Politica de privacidad

Recopilamos la informacion minima necesaria para crear cuentas, autenticar usuarios y operar el CRM.

• Datos de cuenta como nombre, correo y credenciales de acceso.
• Datos operativos del workspace, incluyendo conversaciones, leads y actividad comercial.
• Metadatos tecnicos y de seguridad necesarios para auditoria, estabilidad y prevencion de abuso.

Usamos la informacion para prestar el servicio, proteger la plataforma y mejorar la operacion del CRM.

• Autenticacion, gestion de sesiones y control de acceso.
• Procesamiento de mensajes y organizacion del trabajo comercial dentro del CRM.
• Soporte tecnico, cumplimiento legal, seguridad y continuidad operativa.

Podemos compartir datos con proveedores de infraestructura, autenticacion y mensajeria cuando eso sea necesario para operar el servicio.

• Plataformas de hosting, base de datos y monitoreo.
• Meta y otros proveedores integrados cuando el cliente conecta sus propios canales.
• Autoridades o terceros cuando exista una obligacion legal valida.

Conservamos los datos mientras la cuenta o el workspace permanezcan activos y por el tiempo razonable necesario para seguridad, cumplimiento y soporte.

Cuando una cuenta o solicitud de eliminacion sea procesada, eliminaremos o anonimizaremos la informacion aplicable segun el alcance tecnico y legal del servicio.

Los usuarios autenticados pueden gestionar la eliminacion de su cuenta desde la URL interna del CRM /settings/data-deletion.

Tambien publicamos instrucciones generales de eliminacion de datos en /data-deletion.

Esta ruta requiere haber iniciado sesion con la cuenta que deseas eliminar.

Si accedes al servicio a traves de un workspace administrado por tu empresa, algunas solicitudes pueden requerir aprobacion o coordinacion con el administrador del tenant.

Aplicamos medidas razonables de seguridad tecnica y organizativa para proteger cuentas, credenciales y datos operativos.

Ningun sistema es infalible, por lo que recomendamos usar contrasenas robustas y limitar el acceso solo a usuarios autorizados.

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios del producto, requisitos legales o mejoras operativas. Publicaremos la version vigente en esta misma pagina.